Tvrtka Modentika d.o.o. Mostar, posluje na području cijele Bosne i Hercegovine. Naša vizija i misija je predstaviti našim krajnjim korisnicima i potrošačima vrhunske proizvode stomatološke i zubne tehnike. U svom portfoliu nudimo:

vrhunske proizvodi stomatološke i zubne tehnike od strane naših partnera:

Temeljem Opće uredbe o zaštiti podataka (Sl. liste Europske unije, broj L119/1. od 04.05.2016.)
IZJAVA O PRIVATNOSTI „Informacije o obradi osobnih podataka“

Ova Izjava o privatnosti odnosi se na povjerljivost osobnih podataka koji su prikupljeni u procesu registracije Kupaca tvrtke Modentika d.o.o. , kao i kupaca Internet stranice Modentika d.o.o., odnosno u procesu registracije Korisnika primatelja obavijesti o proizvodima i akcijama Internet stranice Modentika d.o.o.. Ova Izjava o privatnosti je sastavni dio Općih uvjeta poslovanja Modentika d.o.o. i Općih uvjeta poslovanja Modentika d.o.o. web trgovina.
Modentika d.o.o. kao pružatelj usluga Internetske stranice www.modentika.ba pridržava se važećih propisa sa ciljem zaštite privatnosti svojih Kupaca odnosno Korisnika, a posebice Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka EU. Ovim dokumentom opisano je kako voditelj obrade Modentika d.o.o. , Mostar, fra. Didaka Buntića 141 (u daljnjem tekstu Modentika d.o.o.) obrađuje osobne podatke. Modentika d.o.o. se obavezuje pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla.
Svi djelatnici Modentika d.o.o. i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
Upućuju se Kupci tvrtke Modentika d.o.o., kao i Kupci Internet stranice www.modentika.ba (u daljnjem tekstu Kupci) odnosno Korisnici primatelji obavijesti o proizvodima i akcijama Modentika d.o.o. (u daljnjem tekstu Korisnici) da pročitaju sve navedeno u ovoj Izjavi kako bi lakše razumjeli koje podatke Modentika d.o.o. prikuplja i obrađuje, u koju svrhu, temeljem koje pravne osnove, s kime ih i zašto dijeli, koje zaštitne mjere provodi, te koja su vaša prava vezano za pristup osobnim podacima, ispravak, brisanje te vaše pravo na prigovor.

Modentika d.o.o. štiti privatnost korisnika usluga na način da prilikom realizacije traženih usluga i davanjem obavijesti uz naše usluge, koristimo isključivo podatke koje korisnik pristane dati.
Obvezujemo se da osobne informacije nećemo prodavati, iznijeti ni dati trećim osobama. Svaki Kupac odnosno Korisnik koji ima bilo kakva pitanja u vezi osobnih podataka može poslati e-mail poruku na adresu info@modentika.ba
Prihvaćanjem ove Izjave o privatnosti, tj. potpisom PRIVOLE-SUGLASNOSTI ZA OBRADU OSOBNIH PODATAKA ili „klikom“ prilikom registracije Kupca odnosno prijavom na Internet stranici Modentika d.o.o. od strane Korisnika primatelja obavijesti o proizvodima i akcijama Modentika d.o.o., Kupac odnosno Korisnik potvrđuje da je pročitao, razumio i da se slaže sa obradom osobnih podataka kako ih ova Izjava utvrđuje.
Prilikom registracije osobe za Kupca , tvrtka Modentika d.o.o. će od budućeg Kupca zatražiti pružanje određenih informacija (osobnih podataka ili podataka o tvrtci) kao što su ime i prezime, OIB, adresa, broj telefona i e-mail adresa (kod korisnika Modentika d.o.o. web trgovina i korisničko ime i lozinka).
Prilikom prijave tvrtka Modentika d.o.o. će zatražiti od Kupca određene osobne podatke što su ime i prezime, adresa, broj telefona i e-mail adresa (kod korisnika Modentika d.o.o. web trgovina i korisničko ime i lozinka).
Prilikom registracije osobe za Korisnika primatelja obavijesti o proizvodima i akcijama Modentika d.o.o. , Modentika d.o.o. će od budućeg Korisnika zatražiti unos informacija o sebi (osobnih podataka) i to: ime i prezime, adresa, e-mail adresa.
Kupac potvrđuje da se slaže da obradom osobnih podataka potpisom PRIVOLE-SUGLASNOSTI ZA OBRADU OSOBNIH PODATAKA ili „klikom“ na gumb za prijavu.
Davanje osobnih podataka je odluka Kupca odnosno Korisnika. Ako Kupac odnosno Korisnik ne pruži tražene obavezne informacije za određenu aktivnost koja ih zahtijeva, neće mu biti dopušteno uključivanje u takvu aktivnost, jer bez tih podataka aktivnost neće biti tehnički provediva.
Osim ovih podataka automatski prikupljamo podatke s vašeg računala, što može uključivati IP adresu, a postoje i situacije u kojima automatski prikupljamo druge vrste podataka kao što su datum i vrijeme pristupa na Internet stranicu Modentika d.o.o., informacije o hardveru, softveru ili internetskom pretraživaču koji koristite kao i o operativnom sustavu vašeg računala te verziji aplikacije i vašim jezičnim postavkama.
Također možemo prikupljati informacije o klikovima i Modentika d.o.o. stranicama koje su vam prikazane. Modentika d.o.o. preporuča Kupcima da brinu o svojoj ulaznoj lozinki za korisnički račun Internet stranice Modentika d.o.o.. Preporučamo prilikom odabira kombinacije znakova za lozinku svakako kombinirati velika i mala slova te brojeve, te da svakako upotrijebite lozinku od barem šest znakova. Lozinku preporučamo periodično promijeniti (barem jednom na godišnjem nivou).
Modentika d.o.o. prikuplja i obrađuje osobne podatke Kupca u svrhu provođenja sigurne provjere autentičnosti Kupaca , koji pristupaju Internet stranici Modentika d.o.o., realizacije ugovora o kupnji robe ili usluga, dostave robe Kupcu, komunikacije s Kupcem, eventualnih pravnih postupaka vezanih uz realizaciju ugovora, te dijelom primjenjujemo i automatizirane procese za obradu kako bismo stalno unaprjeđivali svoje procese u interesu Kupaca, kako bi ponuda za Kupca bili individualnija te kako bi svoju ponudu proizvoda i usluga što više prilagodili navikama i potrebama Kupaca.
Modentika d.o.o. prikuplja i obrađuje osobne podatke Korisnika primatelja obavijesti o proizvodima i akcijama u svrhu slanja obavijesti putem emaila, društvenih mreža ili drugih komunikacijskih kanala na koje ste se prethodno prijavili, te eventualnih pravnih postupaka vezanih uz realizaciju ugovora.
Ne prikupljamo podatke o djeci. Uvjerimo li se kako su takvi podaci preneseni nama bez pristanka roditelja ili skrbnika djece mlađe od 16 godina, uklonit ćemo ih bez odgađanja. Maloljetnici mlađi od 16 godina ne smiju koristiti Modentika d.o.o. Internetsku stranicu. Niti jedan dio Internetske stranice Modentika d.o.o. nije dizajniran na način da privuče bilo koga tko je mlađi od 16 godina.
Kupac potvrđuje da se slaže da obradom osobnih podataka potpisom PRIVOLE-SUGLASNOSTI ZA OBRADU OSOBNIH PODATAKA .
Kupac unosom svojih osobnih podataka te potvrdom „klikom“ o prihvaćanju Općih uvjeta poslovanja i ove Izjave o privatnosti sklapa ugovorni odnos koji je temelj za kupnju proizvoda i usluga po izboru kupca na Internet stranici Modentika d.o.o., a koji je sadržan u Općim uvjetima poslovanja te je stoga obrada tih osobnih podataka zakonita jer se poduzimaju radnje na zahtjev Kupca radi realizacije kupnje proizvoda i usluga po narudžbi Kupca.
Korisnik koji se prijavljuje za primanje obavijesti o proizvodima i akcijama unosom svojih podataka na Internet stranici Modentika d.o.o. te dvostrukom potvrdom ispravnosti mail adrese, daje privolu za obradu svojih osobnih podataka. Privolu Korisnik može povući u svakom trenutku obaviješću na mail adresu službenika za zaštitu osobnih podataka www.modentika.ba
Modentika d.o.o. neće dijeliti osobne podatke Kupca odnosno Korisnika s drugim stranama osim u slučajevima:
Modentika d.o.o. će kada to zahtijeva realizacija ugovora za kupnju proizvoda ili usluga po narudžbi Kupca podijeliti osobne podatke Kupca s:
Pružateljima usluga distribucije robe s kojima ima trajni ugovor te u tu svrhu za ispunjavanje narudžbi, isporuku paketa, slanje zemaljske pošte i e-mail pošte. Pružatelj usluga distribucije može od Kupca zatražiti na uvid njegovu osobnu iskaznicu u trenutku isporuke paketa prilikom osobnog preuzimanja robe, a sve u svrhu realizacije usluge isporuke paketa i evidencije o tome tko je preuzeo paket. Ako Kupac odbije dati ove podatke, paket mu neće biti uručen. Pružateljima usluga ovlaštenog servisa u slučaju da Kupac podnese prigovor, reklamira proizvod te je potreban pregled proizvoda ili zatraži uslugu servisiranja proizvoda koji je kupio a sve u svrhu realizacije usluge popravka, servisiranja ili pregleda proizvoda od strane ovlaštenog servisa. Razdoblje u kojem će osobni podaci biti pohranjeni
Modentika d.o.o. pohranjuje osobne podatke registriranih Kupaca na razdoblje dok se ostvaruje svrha obrade. Modentika d.o.o. pohranjuje osobne podatke registriranih Korisnika primatelja obavijesti o proizvodima i akcijama na razdoblje dok se ostvaruje svrha obrade a to je razdoblje do trenutka do kada je aktivna registracija.
Pristup i ispravak osobnim podacima
Kupac i Korisnik u svakom trenutku ima mogućnost pristupa svojim osobnim podacima po registraciji na stranici te pristupom na „Moji podaci“ gdje Kupac može revidirati svoje osobne podatke koje je podijelio s Modentika d.o.o.. Kupac i Korisnik može zatražiti i dobiti od Modentika d.o.o. cjelovitu informaciju o osobnim podacima koji su pohranjeni, kao i ispravak istih slanjem email poruke na mail adresu službenika za zaštitu osobnih podataka: www.modentika.ba
Brisanje osobnih podataka (pravo na zaborav)
Kupac i Korisnik ima pravo u bilo kojem trenutku zatražiti brisanje osobnih podataka (pravo na zaborav). Kupac to može učiniti zahtjevom na mail adresu službenika za zaštitu osobnih podataka www.modentika.ba i podaci će biti izbrisani bez odgađanja. Korisnik ima mogućnost podnošenja zahtjeva za brisanje u svakoj obavijesti koju primi od Modentika d.o.o. putem maila odnosno može poslati e-mail poruku na mail adresu službenika za zaštitu osobnih podataka www.modentika.ba u kojoj navodi da se njegovi osobni podaci izbrišu.
Pravo na prigovor
Ako unatoč svim poduzetim mjerama za zaštitu osobnih podataka smatrate da imate osnove za prigovor, javite se na mail adresu službenika za zaštitu osobnih podataka www.modentika.ba . Naravno imate pravo na prijavu nadzornom tijelu Agencija za zaštitu osobnih podataka.
Sigurnosne mjere zaštite osobnih podataka
Prikupljeni podaci su u elektroničkom obliku i zaštićeni SSL certifikatom koji enkriptira podatke i tako osigurava da se komunikacija između računala Kupca odnosno Korisnika i Modentika d.o.o. odvija sigurnim protokolom. Zaštitu podataka Modentika d.o.o. uzima ozbiljno i poduzima razne mjere opreza kako bi osobni podaci bili zaštićeni. Nažalost, niti jedan prijenos podataka preko Interneta, ili bilo koje bežične mreže ne može biti 100% siguran. Kao posljedica toga, iako Modentika d.o.o. provodi razumne zaštitne mjere za zaštitu podataka ne može jamčiti zaštitu bilo koje informacije prenesene na ili s Internet stranice Modentika d.o.o. te nije odgovoran za radnje bilo koje treće strane koja takve informacije primi. Modentika d.o.o. se može odlučiti na pohranu osobnih podataka kod pružatelja usluga unutar EU a samo izvanredno izvan EU. To će učiniti samo ako za tu zemlju postoji odluka Europske komisije o primjerenosti i ako je ugovoreno jamstvo te pridržavanje obvezujućih propisa o zaštiti osobnih podataka.
Izmjena Izjave o privatnosti
Ovu Izjavu o privatnosti, Modentika d.o.o. može izmijeniti u bilo kojem trenutku objavljivanjem izmijenjenog teksta Izjave o privatnosti na Modentika d.o.o. Internet stranici. Zato Modentika d.o.o. poziva Kupce i Korisnike da povremeno pregledaju ovu Izjavu o privatnosti na kojoj će biti označene nove izmjene, ako ih je u prethodnom periodu bilo. Ukoliko se Kupac ili Korisnik ne slaže s ovom Izjavom o privatnosti, upućujemo Kupca i Korisnika da napusti te ne pristupa i ne koristi Internetsku stranicu Modentika d.o.o.. Izmjena izjave o privatnosti stupa na snagu odmah nakon objave na Internetskoj stranici Modentika d.o.o.. Nastavak uporabe Internetske stranice Modentika d.o.o. od strane Kupca i Korisnika nakon stupanja na snagu izmjena, podrazumijeva da Kupac i Korisnik potvrđuje i prihvaća izmijenjenu Izjavu o privatnosti.

OPĆI UVJETI POSLOVANJA

Općim uvjetima  uređuje se korištenje web stranica i  usluge Web trgovine tvrtke Modentika d.o.o. od strane korisnika .

Modentika d.o.o. zadržava u svakom trenutku pravo mijenjanja i ažuriranja web stranica kao i izmjena i dopuna Općih uvjeta bez prethodne najave.

Korištenje

Modentika d.o.o. internet stranice odnosno „ Modentika d.o.o. Web trgovina “ mogu se koristiti za Vašu upotrebu bez ikakvih naknada za korištenje prema Uvjetima kupnje koji su niže navedeni.
Molimo Vas da uvjete kupnje koji slijede, obavezno pažljivo pročitate prije korištenja www.Modentika.ba odnosno „ Modentika d.o.o. Web trgovine“, u svrhu ostvarivanja kupnje proizvoda oglašenih na istom ili dobivanja informacija o pojedinom proizvodu. Kada pristupate kupnji naših proizvoda putem online kupnje ili posjećujete ove internet stranice radi dobivanja informacija o pojedinom proizvodu, smatra se da ste upoznati i da ste suglasni s ovim Uvjetima kupnje, u suprotnom se Modentika d.o.o. oslobađa svake odgovornosti.  Ako niste suglasni s ovim Uvjetima kupnje tada nemojte koristiti ovu web stranicu u svrhu kupnje proizvoda ili pribavljanja informacija o istima, već posjetite naše sjedište u Mostaru, fra Didaka Buntića 141, gdje će Vam naše stručno i ljubazno osoblje dati sve potrebne informacije.

Pojmovi

Modentika d.o.o. Web trgovina je usluga koja omogućuje kupnju proizvoda tvrtke Modentika d.o.o.  putem web stranica.
Prodavatelj:
Trgovačko društvo  Modentika d.o.o.,
Mostar, fra Didaka Buntića 141,
ID broj:4228122540001,
broj telefona:  +387 (0)36 331 351,
e-pošta: info@modentika.ba

Modentika d.o.o. Web trgovina je web stranica www.Modentika d.o.o.. u vlasništvu Prodavatelja i upotreba iste se ne naplaćuje, dok se za sam pristup internetu i korištenju daljinskog prijenosa podataka, te naknadi za pružanje takve usluge, obratite svojem operateru.

Online kupnja ili internet prodavaonica je način ostvarivanje kupnje proizvoda putem „Modentika d.o.o. Web trgovine“.

Proizvodi Prodavatelja su istaknuti na „Modentika d.o.o. Web trgovina“ i moguće ih je kupiti putem online kupnje.

Informacije o proizvodima ponuđenim na Modentika d.o.o.. su preuzete s deklaracija pojedinog proizvoda, unutarnjih uputa proizvoda ili su preuzete iz materijala (brošura, letaka, web stranica) koje je uredio proizvođač, uvoznik ili dobavljač pojedinog proizvoda. Fotografije su preuzete od proizvođača odnosno dobavljača i ne moraju nužno biti identične. Nastojimo pružiti što točnije i detaljnije informacije o pojedinom proizvodu. Zadržavamo pravo pogreške u opisu ili fotografiji pojedinog proizvoda. Prodavatelj zadržava pravo izmjene informacija (uključujući cijene artikala i akcijske ponude) na stranicama bez prethodne najave.

Korištenje „Modentika d.o.o. Web trgovine“ omogućava pristup stranici www.Modentika d.o.o.. radi dobivanja informacija o sadržaju iste i/ili ostvarivanja internet kupnje.

Korisnik „Modentika d.o.o. Web trgovine“ je svaka osoba, privatna ili pravna, koja web stranicu www.Modentika d.o.o.. koristi u svrhu ostvarivanja kupnje proizvoda oglašenih na istoj ili dobivanja informacija o pojedinom proizvodu.

Kupac proizvoda je svaka fizička ili pravna osoba koja kupuje proizvode „Modentika d.o.o. Web trgovine“ na način kako je to uređeno ovim Općim uvjetima poslovanja, a koji čine sastavni dio svakog kupoprodajnog ugovora zaključenog između Modentika d.o.o. i Kupca.
Ovim općim uvjetima uređuju se odnosi između Kupca i Modentika d.o.o.„Modentika d.o.o. Web trgovine“, a u odnosu na uvjete i način kupnje proizvoda, naplate, uvjete i načine plaćanja/autorizacije, zaštiti podataka i privatnosti, dostavi i isporuci, ograničenja odgovornosti, reklamacije, naknada za ponovno naručivanje, nove korisnike i druga pitanja vezana uz Modentika d.o.o. „Modentika d.o.o. Web trgovine“

Ugovor o kupoprodaji proizvoda između Kupca i Modentika d.o.o. zaključen je u trenutku kada Kupac plati robu.

Maloprodajna cijena je cijena koja je istaknuta uz svaki proizvod i izražena je u konvertibilnim markama s pripadajućim PDV-om.

Prihvaćena ponuda je ponuda po kojoj je izvršena uplata.

UVJETI KUPNJE

Korištenjem „Modentika d.o.o. Web trgovine“ smatra se da je korisnik iste upoznat s ovim Uvjetima kupnje te da iste prihvaća.
Prodavatelj otklanja svaku odgovornost za sporna pitanja koja bi eventualno mogla proizaći iz razloga što Korisnik „Modentika d.o.o. Web trgovine“ nije pročitao Uvjete kupnje.

KORIŠTENJE USLUGE WEB TRGOVINE

Korištenje usluge Web trgovine dostupno je svim Korisnicima.
Svaki Korisnik može se i registrirati.

PRIJAVA KORISNIKA

Prilikom prve kupnje svaki kupac mora ispuniti obrazac za prijavu, prilikom čega je obavezan ispuniti sva zahtijevana polja istinitim i točnim podacima.

Prijavom korisnik potvrđuje:
da u cijelosti prihvaća Opće uvjete, posebno u dijelu kojem se oni odnose na Web trgovinu
potpunost, istinitost i točnost podataka da pristaje na korištenje takvih osobnih podataka

REGISTRACIJA KORISNIKA

Registrirani korisnik je svaka potpuno poslovno sposobna , pravna ili fizička osoba,  koja se  registrirala za korištenje usluge Web trgovine i koja prihvaća uvjete poslovanja Modentika d.o.o.
Korisnik je dužan brinuti se o sigurnosti svoje korisničke lozinke.
Modentika d.o.o. ne odgovara za slučajeve zlouporabe korisničke lozinke, ali će odmah nakon što korisnik javi o vjerojatnoj zlouporabi, izvršiti sve potrebne radnje kako bi se izbjegle daljnje posljedice. 

U slučaju da se korisnik želi odregistrirati, tvrtka Modentika d.o.o. se obvezuje da će iz Registra podataka ukloniti sve osobne podatke koji su uneseni prilikom registracije i korištenja web stranica.

 ZAŠTITA PODATAKA

Svi podaci koji se odnose na Vaš identitet, tretirat će se u skladu sa važećim propisima o zaštiti osobnih podataka, te Uredbom (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016., o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ

Modentika d.o.o. će Vaše osobne podatke čuvati u tajnosti, te ih neće distribuirati, objavljivati, davati trećim stranama na korištenje niti ih na bilo koji drugi način učiniti dostupnima bilo kojoj trećoj osobi bez vaše prethodne suglasnosti.
Podaci o korisniku neće biti dostupni trećoj strani osim u slučaju kada je takva obaveza regulirana posebnim zakonom.

CIJENE

Cijene proizvoda izražene su u konvertibilnim markama (KM) i uključuju porez na dodanu vrijednost (PDV).
Cijene proizvoda u Web trgovini temelje se na cjeniku koji se formira više puta godišnje temeljem  promjena cijena dobavljača.

Cijene proizvoda su podložne promjenama do trenutka potvrde kupovine.

Akcijske cijene vrijede do isteka roka koji je naveden na samoj internet stranici ili do isteka zaliha. Prilikom kupnje veće količine proizvoda postoji mogućnost odobravanja dodatnog rabata kao i produženih rokova plaćanja.

Mogućnost ugovaranja posebnih uvjeta i rabata temeljem dosadašnje suradnje, avansnog plaćanja i rabata na veće količine.

KUPNJA I NARUČIVANJE PUTEM WEBSHOP USLUGE

Prodavatelj robe ponuđene na web stranicama je Modentika d.o.o., a Kupac je registrirani korisnik koji odabere bar jedan proizvod, popuni elektronski obrazac narudžbe i pošalje ga Prodavatelju.

Robu je moguće naručiti 24 sata na dan, 7 dana u tjednu.
Roba se naručuje elektronskim obrascem na web stranicama, a Kupac obavijest o potvrdi isporuke dobiva na E-mail adresu unesenu u elektronski obrazac.

Ukoliko roba nije na raspolaganju, Prodavatelj će obavijestiti Kupca na e-mail adresu o mogućem roku isporuke.
Kupac tada može prihvatiti novi rok isporuke ili otkazati narudžbu.

Na temelju kupnje izvršene putem Web trgovine izdaje se veleprodajni ili maloprodajni račun koji se šalje zajedno sa robom

OTPREMA I DOSTAVA PROIZVODA

Okvirni rok isporuke proizvoda raspoloživih na zalihi je tri do pet radnih dana, i to unutar radnog vremena kurirske službe putem koje se vrši dostava. U slučaju da kupljeni proizvod Prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti u navedenom roku, o tome će obavijestiti Kupca radi dogovora o novom roku isporuke. U ovom slučaju Kupac ima pravo i na raskid Ugovora.
Modentika d.o.o. će Kupcu dodatno obračunati troškove dostave.

Što se tiče troškova isporuke, Modentika d.o.o. zadržava pravo izmjene cijena bez prethodne najave.
Rok isporuke je odmah nakon prihvata narudžbe (osim ukoliko u trenutku narudžbe robe nema u skladištu, te se u tom slučaju isporuka vrši prema dogovoru).
Dostavu vrši Prodavatelj (putem svojih djelatnika) ili angažiranjem dostavne (kurirske) službe (vatska pošta, Intereuropa i slično).
Proizvodi će biti složeni i zapakirani na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. Prilikom preuzimanja dostavljenih proizvoda, Kupac je dužan obaviti pregled pošiljke na sljedeći način:

provjeriti postoje li eventualno vidljiva vanjska oštećenja na pošiljci i/ili na samim proizvodima koji se nalaze unutar pošiljke i odmah ih reklamirati dostavnom radniku, te odbiti preuzeti isporučene proizvode na kojima su vidljiva oštećenja.
obavezno otvoriti pošiljku pred dostavljačem i usporediti dostavljene proizvode  s računom, a ukoliko nešto nedostaje ili su isporučeni proizvodi koji nisu naručeni, odmah ih reklamirati dostavljaču jer naknadne reklamacije Prodavatelj neće uvažiti.Pri preuzimanju dostavljenih proizvoda, provjera ispravnosti narudžbe ovisi o Kupcu. Potpisom potvrde o primitku pošiljke Kupac je suglasan da nema prigovora na isporučene proizvode. Ako je Kupac prilikom pregleda dostavljenih proizvoda na gore opisan način našao razlog za reklamaciju, robu treba odmah reklamirati dostavljaču jer naknadne reklamacije Prodavatelj neće uvažiti.
Prilikom dostave, uz dostavljene proizvode, Kupac dobiva sve isprave koje prate proizvod (jamstveni list, obavijest o proizvodu, upute za korištenje proizvoda, tehnička uputa, izjava o sukladnosti i drugo), račun, te potvrdu o primitku pošiljke koju je obvezan potpisati, ukoliko ne postoji razlog za reklamaciju. Potpisom na potvrdi o primitku pošiljke smatra se da je Kupac pregledom pošiljke uočio da su preuzeti proizvodi bez oštećenja, da kvantitativno i kvalitativno odgovaraju proizvodima s računa te da su uz proizvode isporučene sve isprave sukladno zakonskim propisima.
U slučaju kada Kupac naručene i plaćene proizvode odbije preuzeti bez valjanog razloga, Prodavatelj ima pravo tražiti od Kupca naknadu troškova manipulacije i transporta.
Naručeni proizvodi dostavljaju se do ulaza u stambeni objekt. Ukoliko se radi o stambenoj zgradi, dostavljač nije obvezan nositi robu do kata na kojem stanuje Kupac već samo do ulaza u stambenu zgradu.

NAČIN PLAĆANJA

Plaćanje naručenih proizvoda vrši se na temelju izdanog veleprodajnog ili maloprodajnog računa koji se šalje zajedno s robom.
Rok plaćanja za veleprodajne račune je 30 dana od izdavanja računa.
Rok plaćanja za maloprodajne račune je unaprijed prema ponudi ili pouzećem (gotovinom prilikom preuzimanja).

Kupac ima pravo na povrat/reklamaciju neispravne ili robe s greškom u roku od 7 dana od primitka iste.
Reklamacije se zaprimaju pisanim putem na e-mail info@modentika.ba  nakon čega će Prodavatelj dati Kupcu upute o daljnjem postupanju.
Prodavatelj će u najkraćem mogućem roku Kupcu zamijeniti proizvod ili vratiti cjelokupni plaćeni iznos ukoliko nije moguće realizirati zamjenu.
Prodavatelj ne uvažava Kupcu pravo na reklamaciju u slučaju:

da je roba oštećena nestručnim rukovanjem ili upotrebom
da je roba evidentno korištena i ispravna ili djelomično potrošena i ispravna
oštećena jer se Kupac nije pridržavao uputa za korištenje
oštećena mehanički fizičkim putem.
Također reklamaciju nije moguće izvršiti ukoliko Kupac računom ne može dokazati da je roba kupljena putem Web shopa i kada je kupljena.
Registrirani korisnik je obvezan dostavljene proizvode vratiti u stanju u kojem su mu dostavljeni i u originalnom pakiranju (trgovačko pakiranje u kojem je roba i dostavljena).
Ukoliko se nedvojbeno utvrdi da je reklamacija na proizvod neopravdana ili da je do neispravnosti naručenog proizvoda došlo zbog neadekvatnog rukovanja ili uporabe, tada Modentika d.o.o. nije dužna vratiti novac ili dostaviti zamjenski proizvod.
Reklamirani proizvod bit će vraćen korisniku o njegovom trošku uz pisano objašnjenje razloga neprihvaćanja zahtjeva za povratom ili zamjenom.

OTKAZIVANJE UGOVORA

Kupac može otkazati ugovor ne navodeći za to razlog u roku od četrnaest (14) radnih dana.
Rok otkazivanja ugovora počinje teći od dana kada je kupac primio proizvod.
Kupac mora obavijestiti trgovca o otkazivanju ugovora pismenim putem.
To može učiniti putem  OBRASCA ZA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA  koji je propisan Pravilnikom o pravu potrošača na jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljnju i ugovora sklopljenih izvan poslovnih prostorija.
Ugovor se smatra otkazanim kada trgovac primi pismenu obavijest.
U slučaju otkazivanja ugovora kupac je dužan o svom trošku vratiti proizvod trgovcu u roku od 7 dana od otkazivanja ugovora.
Proizvod(i) koje vraćate moraju biti kompletni, u originalnoj i neoštećenoj ambalaži sa svim pripadajućim neoštećenim dijelovima, priborom i dokumentacijom. Korišteni proizvodi ne mogu se vratiti.
Otkaz ugovora kupac ima pravo sukladno Zakonu o zaštiti potrošača po Odsjeku IV, članku 72, koji govori o općim odredbama za ugovore sklopljene na daljinu:
* svaki ugovor sklopljen sredstvom daljinske komunikacije na koji se primjenjuju pravila sadržana u ovom članku Zakona potrošač može, ne navodeći za to razlog, raskinuti u roku od četrnaest dana
* u slučaju sklapanja ugovora o kupoprodaji, rok iz stavka 1. ovoga članka počinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi određenoj od strane potrošača, a koja nije prijevoznik, roba koja čini predmet ugovora predana u posjed
*ako je jednom narudžbom potrošač naručio više komada robe koji trebaju biti isporučeni odvojeno, odnosno ako je riječ o robi koja se dostavlja u više komada ili više pošiljki, rok iz stavka 1. ovog članka počinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi određenoj od strane potrošača, a koja nije prijevoznik, predan u posjed zadnji komad ili zadnja pošiljka robe.

Trgovac se obvezuje Kupcu vratiti cjelokupan iznos uplaćenih sredstva (uvećan za zakonske kamate po kamatnoj stopi poslovne banke kod koje vodi transakcijski račun) u roku od četrnaest (14) radnih dana po primitku pismene obavijesti o raskidu ugovora.

Isključenje prava na otkaz ugovora

Potrošač nema pravo na raskid na temelju članka 79. Zakona o zaštiti potrošača ako je riječ o ugovoru:

o prodaji proizvoda ili obavljanju usluge čija je cijena ovisna o promjenama na financijskom tržištu koje su izvan utjecaja trgovca, a koje se mogu pojaviti za vrijeme trajanja prava potrošača na jednostrani prekid ugovora
o prodaji proizvoda izrađenog na temelju potrošačeve specifikacije, proizvoda izrađenog isključivo za potrošača ili proizvoda koji zbog svoje naravi ne može biti vraćen ili je podložan brzom propadanju
o prodaji knjiga i drugih publikacija.ELEKTRONSKA KOMUNIKACIJA 
Posjećivanjem i korištenjem web stranica korisnik prihvaća komunikaciju elektronskim putem, čime prihvaća da svi sporazumi, obavijesti, priopćenja i ostali sadržaji koji su mu dostavljeni elektronskim putem zadovoljavaju pravne okvire kao da su ostvareni u pisanom obliku.

Odabirom opcije Prijava na Newsletter korisnik daje tvrtki Modentika d.o.o. suglasnost da ga elektronskim putem uključi u marketinške i ostale aktivnosti tvrtke Modentika d.o.o.

AUTORSKA PRAVA

Korisnik prihvaća da je cjelokupan sadržaj web stranica isključivo vlasništvo Modentika d.o.o. d.o.o, odnosno  da Modentika d.o.o. ima i zadržava pravo korištenja.

Korisniku nije dozvoljeno kopiranje, citiranje, presnimavanje, objavljivanje, distribuiranje ili bilo koji drugi način korištenja sadržaja web stranica bez dopuštenja Modentika d.o.o.,  a u skladu sa Zakonskim propisima Republike vatske koji uređuju zaštitu intelektualnog vlasništva.

Ukoliko je to izričito dopušteno na web stranicama, korisnik će imati pravo skidati (“download”) određene sadržaje.
U tom slučaju korisnik se obvezuje da će takav sadržaj koristiti isključivo za osobnu uporabu, te da će u odnosu na takav sadržaj u cijelosti poštivati odredbe ovih Općih uvjeta.

Ostale internet stranice

Kada „Modentika d.o.o. Web shop“ odgovarajućim linkovima pruža mogućnost posjeta drugim web stranicama drugih osoba, iste nisu u vlasništvu Prodavatelja i ovi Uvjeti kupnje u slučaju korištenja predmetnih web stranica ne primjenjuju se u odnosu na Prodavatelja i Kupca. Prodavatelj te web stranice ne kontrolira i ne preuzima nikakvu odgovornost za bilo koju od njih ili njihov sadržaj. Posjet tim stranicama u cijelosti je na vlastiti rizik Kupca i Prodavatelj ne snosi nikakvu odgovornost.

NADLEŽNOST SUDA

Svi sporovi koji mogu nastati temeljem ovih Općih uvjeta rješavat će se pred nadležnim sudom u Mostaru.

IZJAVA O PRIVATNOSTI

Izjavu o privatnosti u pročitajte Privatnost podataka

Slike i sadržaj drugih strana:
Image by Rochak Shukla on Freepik
Image by Freepik
Icon by Dragon Icons Image by Freepik
DENTAURUM www.dentaurum.de
SIA ORTHODONTICS www.siaorthodontics.com
DENTACO www.dentaco.de
GALBIATI www.galbiatidentalgroup.com
GENTILIN www.gentilinair.com/en